ההערכה הרווחת בציבור לגבי תפקודה הכללי של משטרת ישראל היא בינונית עד נמוכה. בשני מועדי המדידה שנעשו בדו"ח עלתה תמונה לא מחמיאה: 36% מהנשאלים נתנו לה ציון בינוני במדידה באוקטובר, 31% נתנו למשטרה ציון לא טוב או גרוע, ורק 29% נתנו למשטרה ציון טוב או מצוין. שתי הקבוצות שבהן חלה ירידה חדה בציוני המשטרה בין יוני לאוקטובר הן החרדים (ביוני 41% ציינו כי תפקודה אינו טוב או גרוע ובאוקטובר 61%) והשמאל (ביוני 27% ציינו כי תפקודה אינו טוב או גרוע לעומת 39% באוקטובר).

אמון הציבור היהודי במשטרה ירד מ-44% ביוני ל-41% באוקטובר. הצניחה תלולה במיוחד בשמאל (מ-55% אשר נתנו אמון במשטרה אשתקד, ל-48% ביוני ומשם ל-34% באוקטובר), ובקרב הערבים (מ-38% בשנה שעברה, ל-33% ביוני ו-26% באוקטובר).

הסוקרים פירקו את הציון הכללי שמעניקים הישראלים לתפקוד המשטרה לתחומים שונים, ובכל תחומי העיסוק ההערכה הרווחת נמוכה. בקרב יהודים את הציון הנמוך ביותר קיבלה המשטרה על טיפולה באלימות במשפחה – מעל מחצית (51.5%) העריכו את תפקודה בתחום זה כגרוע, ובקרב הערבים 60% העניקו למשטרה ציון גרוע על הטיפול בפשע מאורגן.

רוב גדול מאוד מכלל הציבור (69%) סבורים כי המשטרה מטפלת בפשיעה ברחוב היהודי ביסודיות רבה יותר מאשר ברחוב הערבי. כך חושבים 82% מהציבור הערבי ו-67% מהיהודים. רוב הציבור (62%) סבור כי המשטרה מפעילה שיטור יתר כאשר מדובר ביוצאי אתיופיה, קרוב למחצית מהמשיבים (48%) חושבים כך גם בנוגע לשוהים בלתי חוקיים פלסטינים ו-46% בנוגע לערבים אזרחי ישראל. רוב מוחלט (73%) בקרב הציבור הערבי סבורים כי קיים שיטור יתר כלפיהם, ובאופן דומה, 70% מהחרדים חושבים כי מופעל שיטור יתר כלפי קבוצה זו.

לעומת זאת, קיימת אי הסכמה בין יהודים לערבים בכל הנוגע לשאלת שיטור היתר כלפי ערבים אזרחי ישראל ושוהים לא חוקיים פלסטינים. בעוד רוב בציבור הערבי חשבו כי קיים שיטור יתר גם כלפי ערבים אזרחי ישראל (73%) ושוהים בלתי חוקיים פלסטינים (71.5%), בציבור היהודי רק מיעוט סברו שיש שיטור יתר כלפי ערבים אזרחי ישראל (43.5% כשמדובר בשוהים לא חוקיים פלסטינים ו-41.4% כשמדובר בערבים אזרחי ישראל).